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智能通信是指通过应用智能处理技术，提供人性化的电信服务，主要用于解决远程教育中的人机交互问题。人性化的电信服务包括智能交换服务、智能目录服务、智能通信处理服务。
智能化是信息化的新动向、新阶段。通信的智能已成为目前通信研究的热点。智能通信业务将改变通信方法和商务处理，使人们应用通信更加方便、更加丰富。智能通信将逐渐融合到人们的生活中，可自由选择通信业务和设备，也将赋予人们通过技术和业务实现个性化的能力，以满足各种需求。
智能通信是一个崭新的研究课题，从概念到应用也面临着很多挑战，特别是许多关键技术需要突破。
智能通信所用到的技术基础：
人工智能
人工智能是研究用机器模拟人脑所能从事的感觉、认知、记忆、学习、联想、计算、推理、判断、决策、抽象、概括等思维活动，来解决人类不能处理的复杂问题的理论。人的智能体现在思维、感知、行为的三个层次上，因此，人工智能应包括机器感知、机器思维、机器行为三方面。
通信技术
1．数字通信技术 在信道上传输的信号形式有模拟通信和数字通信。数字通信抗干扰能力强，有较好的保密性和可靠性，设备便于集成化、微型化。
2．网络通信包括电信网络、有线电视网络、计算机网络及其融合，下一代网络及IP技术。
电信网络——主要指公用电话网，其终端主要是电话机，是实现点到点的双向语音通信。
有线电视网络——是广播式传输、有条件接收的广播电视网，用于传输广播电视节目，其终端是电视接收机。
计算机网络——是面向无连接的分组数据传输网，主要传输的是数据，其终端是计算机，实际是以计算机和计算机局域网为基础，逐步互连、发展，日益扩张而形成的网中网。
以上三网融合，最终实现在传输层面，要互连互通；在业务层面，要相互交叉渗透；在技术层面，采用统一的1P；在管制层面，趋于统一。可使计算机的交互性、通信的分布性、电视的真’兵。陀融为一体，从而为智能通信提供便利。
下一代网络(Next Generation Networking，NGN)标志着新一代电信网络时代的到来。它实现了传统的以电路交换为主的PSTN向以分组交换为主的IP电信网络的转变。NGN是建立fjE IP技术基础上的新型公共电信网络，能容纳各种形式的信息，在统一的管理平台下，实现音顿、视频、数据信号的传输和管理，提供各种宽带应用和传统电信业务，是一个真正实现宽带、窄带一体化，有源、无源一体化，传输接入一体化的综合业务网络。
第6版IP(IPversion6，IPv6)是互动智能通信的核心技术，随着因特网的日益普及和IP技术的迅速发展，特别是IPv6的成熟，以数据包和基于IP传输的数据、语音和视频融合业务已成为网络融合的主流。
3．移动通信技术 移动通信技术是指通信双方或至少一方处于运动中进行信息交换的通信方式。它经历了从模拟制式到数字制式、从语音业务到数据传输业务的快速发展历程，目前，已从第2代(2G)向第3代(3G)及第4代(4G)发展。4G网络集成了不同的网络，具有全IP、低成本、高效率、。暗高速率、多媒体应用、位置智能管理等特点。4G网络的主要目标是使人们能无缝地在各种环境下完成任务，访问信息，并能随时随地与任何人及设备进行通信。
4．通信服务 软件工程正从面向对象，往面向智体的方向发展。软件计算模式正从传统的客户／服务器馍式，向更加灵活的分布式浏览器／服务器模式转变。作为下一代软件架构，主要着眼于解决传统对象模型中无法解决的异构和耦合问题，可根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。计算机软件，正向着智能化、个性化方向发展。
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