淘宝被判售假线上提交无法和小二直面沟通，所以会出现很多不明情况的失败，建议线下上访，直接和小二沟通。当店铺受到举报之后会收到系统发来的违规消息，我们可以千牛客户端找到对应的违规消息查看详细的违规说明，或者是在卖家中心，体检中心，违规记录中查询近期收到的违规记录。
淘宝卖家被投诉的解决方法
在违规记录中找到申诉通道，从店铺受到违规惩罚的时候开始会有一个申诉期，卖家可以在这个申诉期内对违规惩罚做出申诉，申诉通过之后将会减免对应的惩罚并恢复相应的积分，当然这个申诉期是有时间限制的，过了限制时间就不能进行申诉了。
进入申诉界面后就是最重要的一个举证环节了，现在申诉界面查看被举报的理由是什么，只要找到了相应的举报理由后我们才能对症下药进行相应的申诉举证，举证的时候千万不要忽略这一点，不然提交的举证材料和举报的理由不符会导致申诉失败。
提交售假举报举证的时候，我们提供的举证材料也要齐全一点，比如商品的正规采购证明，授权许可书，销售许可证，生产许可证等等，资料准备齐全之后进行打包处理并提交。
这里需要提请大家的是，商家在收到违规处罚信息的时候如果确认是恶意举报，那就一定要在第一时间去处理，因为申诉渠道都有一个时效性，过了这个限制期即使你是被恶意举报的也没办法只能认栽了。
一般淘宝小二发的消息也是和你跟商家聊天的消息是一样的，如果你用的是千牛的话就在千牛客户端你就可以看到。如果你用的是阿里旺旺，就在阿里旺旺的联系人里，也可以看到，这个是需要你添加小二的阿里旺旺的账号，才可以和他联系的。还有一个，如果你联系的是线上在线客服的话，那个就没有办法找到聊天记录的，或者是直接得去客服中心，然后点击在线客服，然后只能在那里面找，但是李萍的聊天记录不一定保存。请采纳，谢谢。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《淘宝被判售假如何跟小二沟通》能对你有所帮助！
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